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A agência de mobile marketing, Hanzo, anunciou a contratação de Ana Paula Lima para assumir a direção da área comercial. Ana Paula será responsável pelas equipes dos escritórios de São Paulo, Rio de Janeiro e Fortaleza, e pela expansão da empresa para o sul do País. A publicitária, que estava na Spring Wireless, acumula passagens pela Giacometti Comunicação, Gradiente, Okto e SupportComm.

O Esporte Interativo, rede de TV aberta de esportes, acaba de contratar a Hanzo, que faz integração e mobile marketing, para fazer o suporte da plataforma tecnológica que suporta, entre outras aplicações, o conteúdo móvel. Com isso, fica ampliado o acesso dos assinantes da telefonia móvel ao conteúdo do canal. Com a nova plataforma, a expectativa do Esporte Interativo é chegar a 3 milhões de assinantes de conteúdo via serviço móvel, com tráfego de 30 milhões de mensagens/mês até o final deste ano, segundo a diretora da área móvel do canal, Manoela Castello.

Atualmente, o Esporte Interativo tem mais de 2 milhões de assinantes para o conteúdo via serviço móvel, cujo segmento representa a 25% do total das receitas totais. Apenas os produtos EI Móvel e TIM Esportes cresceram 94% entre dezembro de 2009 e dezembro do ano passado.

O serviço móvel de conteúdo do canal gera uma troca de 21 milhões de mensagens por mês, o que inclui torpedos sobre campeonatos esportivos do Brasil e do exterior. Essa troca de mensagens passa pelas redes da Vivo, TIM, Claro e Oi. Com a mudança para a plataforma tecnológica da Hanzo, também os clientes das operadoras CTBC Telecom (que cobre MG, SP, MS e GO) e Sercomtel (Paraná) poderão ter acesso aos canais móveis do Esporte Interativo.

http://www.teletime.com.br/05/04/2011/servicos-moveis-hanzo-inclui-mobile-payment-em-sua-plataforma/tt/219819/news.aspx

A Hanzo acrescentou um módulo de mobile payment à sua plataforma de criação de serviços de valor adicionado (SVA). Duas ferramentas fazem parte do novo módulo: web cupom, que permite vender códigos de acesso a conteúdos na web através de SMS; e venda de créditos para troca por mercadorias digitais, normalmente usado em ambientes de jogos multiplayer na Internet. Em breve entrarão no ar comercialmente os primeiros serviços de clientes da Hanzo utilizando as novas ferramentas. "O mobile commerce era uma evolução natural da nossa plataforma. O pagamento móvel será algo fortíssimo no Brasil nos próximos anos", aposta Federico Pisani, presidente da Hanzo. No segundo semestre, a empresa acrescentará novas ferramentas nesse módulo de mobile payment, como a "click to checkout", que consiste em realizar venda de produtos físicos através de um simples clique na tela do celular, e o "reply to buy", voltado para clubes de ofertas na web.

Outra novidade recente na plataforma da Hanzo é a possibilidade de incluir em mensagens de texto links abreviados para download de conteúdos multimídia, como vídeos, jogos e imagens. É o que o executivo chama de SMX (Short Message Extended).

Lançada comercialmente cinco anos atrás, a plataforma da Hanzo é voltada para o mercado corporativo e tem como objetivo facilitar a criação e lançamento de SVAs em telefonia celular. O cliente corporativo acessa a plataforma pela web e atualiza a qualquer momento a sua oferta, por meio de um menu de navegação que não requer conhecimento técnico em programação. A Hanzo se encarrega da integração com as operadoras e do fornecimento de um large account nacional. É possível criar rapidamente serviços de notícias e alertas via SMS, downloads, quiz, votações, interatividades com mídia, promoções com cupons móveis etc. A inclusão das ferramentas de mobile payment e de SMX correspondem à terceira geração da plataforma, batizada por Pisani de "Tanto", nome de uma espada Samurai.

TV digital

A Active Brasil, empresa de Fortaleza adquirida pela Hanzo em 2009, obteve um financiamento da Finep para desenvolver, até junho de 2012, um projeto de integração da plataforma da empresa com TV digital. A ideia é permitir que serviços de interatividade via TV digital sejam criados através da "Tanto". A Finep emprestará R$ 900 mil para o projeto e a Hanzo, em contrapartida, investirá R$ 400 mil.

Aquisições

A Hanzo continua interessada em adquirir ou firmar uma joint-venture com um desenvolvedor de aplicativos móveis, nacional ou estrangeiro. Enquanto analisa as opções do mercado, a empresa está estimulando seus próprios engenheiros a desenvolverem apps.

A Hanzo, empresa especializada em aplicações móveis, aposta que chegou o momento de vencer alguns obstáculos, e resistências, das empresas no uso em maior escala do marketing móvel. E é na área de marcas, um dos dois pilares da agência, que ela quer aumentar seu crescimento este ano e chegar a dezembro com um portfolio de, pelo menos, 130 clientes utilizando sua plataforma para desenvolvimento de aplicativos e desenvolvimento de campanhas para a mídia.

Federico Pisani Massarmomile, CEO da agência, ressalta que muitas empresas ainda limitam a atuação, e entendimento, do marketing móvel a publicidade móvel. "Elas ainda precisam ser educadas sobre o que esse mercado significa e suas oportunidades", observa. Nesse contexto, ele também pondera que o SMS (mensagens curtas de texto) ainda é subutilizado pelo mercado, apesar dos bons resultados que pode trazer para as companhias.

Essas resistências, pelo menos para a Hanzo, foram bem menores na área de mídia, o outro pilar da agência. Na sua carteira de clientes estão os grandes jornais, emissoras de rádio, TV, além de agências de propaganda. "Essa é uma área em que queremos novos clientes mas, principalmente, consolidar os ativos que já temos nesse mercado", disse o executivo.Entre os novos contratos, está o acordo fechado com a TV Esporte Interativo.

Com três escritórios no Brasil, São Paulo, Rio de Janeiro e Fortaleza, a Hanzo já tem clientes de grande porte na área de marcas. Entre eles, está O Boticário, que realizou diversas promoções em suas lojas utilizando a tecnologia móvel, a Shell, a Mobil, e a Cory. "As empresas precisam entender que utilizando a mobilidade nas promoções elas podem diminuir significativamente o custo de logística e ainda ter um acompanhamento em tempo real do que está acontecendo", comenta Massarmomile.

A seu favor, a Hanzo tem uma plataforma simplificada que permite a criação online de campanhas pelo próprio cliente. Sem necessidade de programação adicional, o serviço pode ser liberado para o consumidor em menos de cinco minutos. Pesa também o acordo que a agência possui com todas as operadoras e uma faixa de large accounts, números dedicados, que permite a divulgação de um número único para cada campanha.

Massarmomille participou ontem do evento Web Expo Fórum, organizado pela Converge Comunicações e pela revista TI Inside.

Apesar do tema do último painel do primeiro dia do Web Expo Forum ser “A internet fora do browser”, os debatedores não perderam a oportunidade de exaltar o crescimento da força do marketing móvel (nos celulares e demais dispositivos móveis) em relação ao potencial das mídias tradicionais.

Segundo Leo Xavier, CEO da Pontomobi, o centímetro quadrado mais valioso da publicidade é o do celular. “É mais valioso que qualquer página de revista ou de jornal, pois nenhuma mídia cresce tanto e tem tanta penetração quanto a móvel”, explica.

Por esse motivo, Fernando Tassinari, general manager da Razorfish no Brasil, defende que as verbas publicitárias das empresas deveriam ser coerentes com a evolução da indústria móvel. “Não é justo 70% da verba de marketing ser direcionada à TV e menos de 1% para o mobile”, argumenta. “Tenho certeza de que nesta plateia vocês assistem mais programas de TV na Internet do que na própria mídia televisiva”, acrescentou.

Federico Massamormile, CEO da Hanzo, disse que “ainda há muita verba publicitárias nas TVs, revistas e jornais” e citou um estudo internacional para mostrar o potencial da publicidade móvel entre o público jovem. Segundo o levantamento, 40% dos brasileiros de 15 a 24 anos possuem um serviço de banda larga móvel. “O Brasil ainda está longe de países como a China, com 84%, e Estados Unidos, com 83%, mas é o oitavo país do mundo com mais jovens acessando dados móveis”, diz. O executivo italiano acrescentou ainda que a mídia móvel tem atrativos e diferenciais que a torna única, como a possibilidade de identificar o usuário, onde ele está e o que faz em determinado momento, o marketing one-to-one, além da interação e interatividade. “A Unilever aposta no mobile como o canal principal de sua estratégia de marketing nos próximos anos”, exemplifica.

Para ratificar a força das mídias móveis, o vice-presidente da Mowa, Guilherme Santa Rosa, comparou-a com a telefonia fixa. “Em 100 anos, a telefonia fixa alcançou 1 bilhão de aparelhos no mundo. A telefonia móvel atingiu 5 bilhões de terminais em 20 anos”, diz. “Os smartphones já vendem mais que PCs no Brasil e até 2014 teremos cerca de 50 milhões desses aparelhos, 2,5 bilhões no mundo”, finalizou.

A Cory, empresa de alimentos, acaba de fechar parceria com a cantora Ivete Sangalo para lançar nacionalmente as balas Beijo da Ivete Icekiss. A Hanzo, de mobile marketing, desenvolveu a campanha para celular, baseada em códigos inteligentes, cujo módulo é capaz de processar códigos em tempo real e definir estratégias diferentes a partir do recebimento. Por exemplo, o envio do código pode dar direito ao download de um wallpaper promocional e, no dia seguinte, o mesmo código pode direcionar o usuário para participar de um quiz. A plataforma da Hanzo fornecerá à Cory relatórios com informações que permitirão à empresa conhecer melhor os hábitos de consumo de seu público.

O uso do mobile marketing, para a Cory, foi a estratégia usada pela empresa para obter respostas rápidas com o uso de plataformas interativas não convencionais. A campanha da Cory, com o mote “O que você faria por um beijo da Ivete?”, é válida até o final de junho e, a cada trimestre, autores das três melhores respostas concorrerão ao direito de assistir a um show da cantora e poderão levar mais cinco amigos.

O marketing no celular é como um tsunami: chegou com força e não tem mais volta. Com o avanço do uso da telefonia móvel como plataforma de entretenimento e comunicação, operadoras, agências e provedores de serviços de tecnologia buscam potencializar suas campanhas móveis. Mas os desafios para que essa atividade se desenvolva ainda são grandes. Um dos primeiros deles é fazer com que esse mercado, ainda embrionário, adote parâmetros comuns de atuação, como formatos publicitários, regras de privacidade e relações comerciais entre os atores do setor.
Como entidade que representa o segmento no mundo, a Mobile Marketing Association (MMA) estabeleceu como prioridade trabalhar por essa padronização do mercado. Uma das principais medidas da entidade nesse sentido foi a elaboração de um documento chamado "Melhores Práticas no Trato com o Consumidor". As regras para o Brasil, aliás, ganharão uma nova versão no primeiro semestre de 2010, provavelmente no primeiro trimestre - a data exata ainda não está definida.


"Uma das dificuldades para as marcas de atuação global é atuar em países com diferentes níveis de tecnologia e negócios", explica o principal executivo da MMA, Mike Wehrs.

Segundo o presidente mundial da MMA, Federico Pisani, o difícil mesmo é fazer todos falarem a "mesma língua" . "Por isso, o documento é dinâmico. Devemos acompanhar a evolução do mercado e da tecnologia", afirma.

Atualização mais rápida
Hoje, o manual de melhores práticas é atualizado regionalmente a cada seis meses. "Queremos reduzir este tempo para três meses, assim não perdemos oportunidades que estão diretamente ligadas a inovações tecnológicas", explica Wehrs.

No Brasil, a área de atuação é enorme e muitos competidores querem espaço no setor de propaganda móvel. Mas é essencial que todos atuem dentro de limites saudáveis do mercado, diz Pisani.

Somente desta maneira, afirma o dirigente da entidade, será possível garantir a satisfação do consumidor e o crescimento sustentável do setor.

Um dos grandes erros quando o assunto é marketing pelo celular é a falta de explicações sobre uma campanha. "É preciso deixar claro o que o consumidor compra. Alguns pacotes têm preços que variam por semana, com sistemas de pontos para trocas por músicas e vídeos. E a taxa de conversão é baixa, ou seja, o consumidor não entendeu. Ele achou que ia comprar músicas, teve um tempo de serviço gratuito, mas depois paga um valor semanal", exemplifica Pisani. "Essa falta de informação provoca um mal-estar".

No Brasil, a adesão às normas de conduta ainda não é tão grande quanto nos Estados Unidos, onde "todas as operadoras anexam o documento de melhores práticas no contrato com um provedor de serviço", conta Pisani. "Aqui, este passo está sendo estudado".

Privacidade
Quando o alvo é o usuário e sua reação ao receber ofertas e anúncios pelo celular, a preocupação é manter a privacidade e proteger o consumidor. "Ele deve permitir o envio de materiais de uma campanha", pondera Pisani.

"Tudo deve ser baseado no opt-in. A pessoa escolhe o que receberá", enfatiza Wehrs.

O presidente mundial da entidade conta que o controle do opt-in ainda não é feito corretamente. "Se é a operadora que faz a intermediação, a marca pode perder um consumidor que não deseja mais receber uma promoção", diz Pisani.

Outra questão envolvendo a privacidade é o armazenamento de dados dos usuário. "As informações pessoais não devem ser utilizadas de forma alguma, a menos que haja autorização explícita", diz Wehrs. "E, mesmo depois de autorizar, o consumidor tem o direito de pedir que a marca apague os seus dados".

Formada em Engenharia de Produção, pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ), Fernanda tem MBA pela FGV e 14 anos de experiência em marketing e vendas, com passagem pelas empresas Procter & Gamble e Whirlpool. Já Mariana, é formada em Comunicação Social, pela Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (PUC-Rio), com MBA pelo COPPEAD-UFRJ e tem oito anos de experiência em marketing na área de telefonia móvel. Além disso, a executiva também foi gerente de Produto na Blah! e consultora de Mobile Marketing na TIM.

O celular já é um membro da família. E, como tal, quanto mais amadurece mais exigente fica. Para Federico Pisani, CEO da Hanzo - empresa especializada em marketing e mídia via telefonia móvel - os serviços de valor agregado estão em expansão. "Hoje, eles representam entre 11% e 12% da receita das operadoras de telefonia móvel. Mas até o final do ano, este percentual será de 14%."
Os torpedos ainda são as ferramentas mais usadas, respondendo por 80% dos serviços. Mas esta realidade está mudando e uma das apostas do momento é o Twitter. Assim, a Hanzo investe no sucesso de um aplicativo para navegar no microblog. Com ele, o usuário pode postar informações simplesmente enviando um torpedo de seu aparelho. A expectativa é atingir 300 mil usuários até o final do ano. No time de clientes da empresa brasileira estão canais de TV abertos e por assinatura, além de empresas como Coca-Cola e O Boticário.

Outro serviço que tem crescido, de acordo com Pisani, é o de mídia interativa, que permite aos ouvintes de rádio e espectadores de TV participar de testes, jogos e outras formas de entretenimento via telefone móvel. Normalmente, neste caso, o serviço é pago pelo usuário. O custo da mensagem para o Twitter, por exemplo, é de R$ 0,31, mais os impostos. Mas no caso de publicidade via celular, os custos são bancados pelos anunciantes. "E eles ainda são altos, por isso o crescimento é lento", diz Pisani, que acaba de ser eleito presidente mundial da Mobile Marketing Association (MMA), com sede em Nova York. Em junho, a Hanzo comprou a Active Brasil, uma das maiores do Nordeste, no setor. Com a aquisição, a expectativa da Hanzo é crescer 300%, este ano. "Até o final de 2010, queremos ser os líderes de mobile marketing no Brasil."

Febre na internet, o Twitter chegou ao celular por SMS e, em menos de uma semana, a novidade já tem mil usuários.
Os twitteiros podem informar o que estão fazendo enviando um torpedo pelo seu aparelho. A expectativa da Hanzo, empresa de mobile marketing, é atingir 300 mil usuários até o fim do ano. Para usar o serviço, o usuário envia um torpedo com a palavra TWT seguido da mensagem para o número 50035. O custo é de R$0,31, cada, mais os impostos.